用戶應反饋機器什么時間出現了當前的現象,最近一個月或半個月內都出現過什么異?,F象。
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設備出現問題時,用戶需向維護商詳細介紹機器的品牌、機器型號以及詳細故障現象。
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如果您的設備有外接變壓器、并是110伏的電壓,切要接好變壓器,因市電為220伏,防止粗心接錯而燒掉復印機電源。
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當遇機器無電源顯示時,用戶應首先檢測接復印機的電源插座是否有電,復印機是電源線是否連上及接好,復印機的電源是否有打開。
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當遇機器卡紙時,用戶首先打開復印機的邊蓋側門看紙路上有沒有卡紙,有的話取出紙。取卡紙時,用戶應空手去取,不用手上拿有筆或帶有戒指, 防止此類物品刮傷機器或硒鼓。
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維修工程師剛到現場維修機器時,應詳細咨詢用戶機器情況,并開始對照并觀察機器的實際情況。了解整個機器實情,然后像客戶核對、詳述。
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維修工程師聽完客戶敘說后,應開始全面看,聽,嗅等方式結合,去打印,復印及送稿器復印,紙盒復印測試,機器的各功能情況。 |
如機器故障,不能復印,打印時,先向客戶說好,并進行下一步的檢測,排除。
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工程師切勿在沒聽客戶敘說,核對情況或沒檢測各機器的功能時,對機器大缷八塊。
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